Maison Kalia
FAQ Maison Kalia
Retrouvez les réponses à vos questions sur nos montres connectées, votre commande et les services Maison Kalia.
Quelles fonctionnalités propose la montre Ligne Vendôme ?
Ligne Vendôme associe un écran AMOLED à des cadrans personnalisables pour accompagner vos envies. Elle permet de gérer vos appels Bluetooth et de contrôler votre musique, tout en proposant un suivi de la santé féminine et de vos activités sportives. Une technologie utile, intégrée à un design pensé pour sublimer votre poignet.
Dans quels pays livrez-vous ?
Maison Kalia livre en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Combien de temps faut-il prévoir pour la livraison ?
La livraison est annoncée sous environ 10 jours. Ce délai est une estimation.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte.
De combien de temps est-ce que je dispose pour me rétracter ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Comment demander un retour ?
Pour annoncer votre souhait de retourner un produit et obtenir les modalités de renvoi, écrivez à contact@maison-kalia.store
Les frais de retour sont-ils pris en charge si le produit est défectueux ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du vendeur en cas de produit défectueux.
Puis-je retourner un produit descellé ?
Les produits descellés sont exclus des retours, dans les limites autorisées par la réglementation applicable. Cette exclusion ne remet pas en cause vos droits au titre des garanties légales.
Sous quel délai serai-je remboursée après un retour ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
Qui contacter pour une question sur ma commande ?
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez écrire au service client Maison Kalia à contact@maison-kalia.store
Quels sont les horaires du service client et son délai de réponse ?
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Une réponse vous est apportée sous 24 heures ouvrées.